ثبّت تطبيق ريموتيك على جهازك
وصول أسرع وإشعارات فورية كتطبيق مستقل
تفعيل تنبيهات المهام الفورية 🔔
للتأكد من تلقي الإشعارات الفورية لحظة إسناد أي طلبات أو مهام جديدة لك، يرجى تفعيل إذن المتصفح.
💡 ملاحظة للمستخدمين على الهواتف (iPhone & Android): للحصول على الإشعارات كـ تطبيق حقيقي مستقل، يرجى أولاً "إضافة التطبيق للشاشة الرئيسية" (PWA) من قائمة خيارات المتصفح، ثم تسجيل الدخول والضغط على الزر أدناه لتفعيل الإشعارات.
الكل
جديدة
قيد التنفيذ
المهام المتأخرة
الترحيل المالي والتقارير
طلبات التسعير
| المهمة | الزبون | المحاسب | تاريخ الطلب | الحالة | الإجراءات |
|---|---|---|---|---|---|
| بانتظار التسعير تمت التسعيرة ✅ مرفوض ❌ |
|
||||
| ملاحظة المدير: | |||||
|
لا توجد طلبات تسعير |
|||||
لا توجد طلبات تسعير
لوحة الفرق
نظرة عامة على الفرق والمخزون
جاري تحميل الفرق...
لا توجد فرق بعد
قم بإضافة فنيين من تبويب الفنيين
الكتالوج
لا توجد أصناف
أضف صنفاً جديداً أو غيّر فلتر البحث
مخزون الفريق
اختر فريقاً لعرض مخزونه
استخدم القائمة أعلاه أو اختر من البطاقات أدناه
عدد
لوازم
أجهزة
لا توجد أصناف في هذا التصنيف
تقرير المخزون العام
إجمالي الأصناف
إجمالي القطع
عدد الفرق
مخزون منخفض
| الفريق | الصنف | التصنيف | الوحدة | الباركود | الكمية | الحالة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| مُسلسَل | جيد منخفض ناقص |
لا توجد بيانات
حاول تغيير فلتر البحث
البحث عن جهاز برقم تسلسلي
لا توجد نتائج
الأجهزة المسلسلة
| الصنف | الموديل | الرقم التسلسلي | الحالة | الفريق | الإجراءات |
|---|---|---|---|---|---|
| في المخزون مسند لفريق مستخدم |
|
||||
| لا توجد أجهزة مسجلة | |||||
سجل الحركات
| التاريخ | النوع | الصنف | الفريق | الكمية | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|---|
| إضافة مخزون تعيين جهاز استهلاك إرجاع تعديل تحويل | |||||
| لا توجد حركات | |||||
صنف مسلسل
يتطلب رقم تسلسلي لكل قطعة
إضافة مخزون للفريق
أرقام تسلسلية (/)
ابحث أعلاه وأضف الأصناف للقائمة
إضافة جهاز
تعيين الجهاز لفريق
الجهاز المحدد
إرجاع مخزون
الصنف
تعديل المخزون
الصنف
استيراد من ملف
أنواع الملفات المدعومة:
- استيراد أصناف للمخزون: اسم الصنف، الباركود (اختياري: التصنيف، الوحدة، السعر)
- استيراد أجهزة مسلسلة: اسم الصنف، الرقم التسلسلي (اختياري: الموديل، الباركود)
ملاحظة: إذا كان الملف يحتوي على عمود "الرقم التسلسلي" فسيتم التعامل معه كأجهزة مسلسلة، وإلا كأصناف للمخزون. سيتم إنشاء الأصناف غير الموجودة تلقائياً.
صنف (أصناف) تمت إضافتها للمخزون
جهاز (أجهزة) تمت إضافتها
الأخطاء:
بيانات المؤسسة
بيانات الاعتماد
Meta WhatsApp Cloud API
حالة API
القالب: إسناد مهمة للفني
يُستخدم عند إسناد مهمة جديدة إلى فني
ترتيب المتغيرات في القالب:
القالب: جدولة موعد للعميل
يُستخدم عند جدولة موعد الخدمة
ترتيب المتغيرات في القالب:
القالب: قيد التنفيذ
يُستخدم عند تغيير الحالة إلى "قيد التنفيذ"
ترتيب المتغيرات في القالب:
القالب: اكتمال الخدمة
يُستخدم عند تغيير الحالة إلى "مكتملة"
ترتيب المتغيرات في القالب:
القالب: إلغاء الخدمة
يُستخدم عند تغيير الحالة إلى "ملغية"
ترتيب المتغيرات في القالب:
القالب: فاتورة تصفية مالية
يُستخدم عند إرسال الفاتورة عبر واتساب من شاشة المحاسبة
ترتيب المتغيرات في القالب:
قالب احتياطي
يُستخدم إذا كان القالب المخصص فارغاً
اختبار القالب
أرسل رسالة تجريبية باستخدام القالب للتحقق من الإعدادات
اختيار القالب:
المتغيرات المرسلة في القالب:
البيانات المرسلة:
الـ JSON المرسل:
رد Meta API:
الإرسال التلقائي
مهمة جديدة ← فني
إشعار بالفني عند الإسناد
جدولة مهمة ← عميل
إعلام العميل بالموعد
قيد التنفيذ ← عميل
فريق الفنيين متوجه إليك
مكتملة ← عميل
تم الانتهاء من الخدمة
ملغاة ← عميل
تم إلغاء الخدمة
سجل الإرسال
حالة الإشعارات والتنبيهات
Browser & Push Notification Status
إذن المتصفح
مسموح محظور غير مفعلمحرك PWA
جاهزWeb Push
جاهز غير مهيأحفظ جميع التغييرات
سيتم تحديث البيانات في قاعدة البيانات فوراً.
سجل الإرسال
سجل الرسائل المرسلة عبر واتساب API
سجل الحركات
آخر حركة على المهام (إنشاء، تعديل، حالة، حذف، استعادة)
سلة المحذوفات
المهام الملغاة. يتم حذفها نهائياً بعد 10 أيام
سلة المحذوفات فارغة
مركز التقارير والتحليل
Remotech Performance Monitoring
| التاريخ | الزبون / العنوان | نوع الخدمة | الأولوية | الفني المسؤول | بواسطة | الحالة |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
تحليل المتابعة والإنتاجية
المهام المنشأة
المهام المكتملة
مرحباً بك في نظام ريموتيك
اختر من أين تبدأ: حلّ المشاكل عن بُعد عبر التذاكر أولاً، أو أنجز أعمال التركيب والصيانة الميدانية عبر المهام.
تذاكر جديدة
تذاكر مفتوحة
مهام قيد العمل
نسبة الحل عن بُعد
نظام التذاكر والدعم
حل المشاكل عن بُعد أولاً، وتحويل ما يتطلب زيارة ميدانية إلى مهمة مع ربط آلي
إجمالي التذاكر
جديدة
قيد المعالجة
محلولة عن بُعد
محوّلة لمهمة
نسبة الحل عن بُعد
متوسط أول استجابة
متأخرة عن SLA
| التذكرة | المشكلة | العميل | الأولوية | الحالة | المسؤول | آخر نشاط | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
||||||
|
لا توجد تذاكر مطابقة للفلاتر الحالية |
|||||||
حلول مقترحة من قاعدة المعرفة لهذا التصنيف
قاعدة المعرفة والحلول
دليل الحلول، الأسئلة الشائعة، إجراءات الصيانة، وروابط الفيديوهات التوضيحية
لا توجد مقالات بعد — أضف أول حل من زر "مقال جديد"